Hvordan aktivere og bruke Coopay?


Coopay finner du i medlemsappen. Kun medlemmer som har aktivert Coopay har muligheten til å bruke funksjonaliteten. Deretter må du skanne QR-koden i appen i kundevendt kasse, og til slutt bekrefte kjøpet med din personlige PIN kode (eventuelt touch-id eller ansiktsgjenkjenning). Etter betalingen er gjennomført vil du se en kjøpsoppsummering med oversikt over kjøpesum og oppsparte medlemsfordeler på dette kjøpet. Strekkoden på kjøpsoppsummeringen kan du bruke til å åpne porten ut fra selvbetjent kasseområde.

Hvordan aktiveres Coopay

Coopay krever at kunden har lastet ned og logget inn i medlemsappen. For å komme i gang med Coopay må kunden identifisere seg. For å sikre at personen som ønsker å aktivere Coopay er samme personen som eier medlemsprofilen gjøres dette ved hjelp av BankID.

Etter at du som medlem er identifisert, bekrefter du med samme autentisering som du bruker for å låse opp telefonen din (fingeravtrykk, FaceID, TouchID, mønster eller PIN). Samme autentisering brukes for å bekrefte betaling med Coopay i kassen. Til slutt må du legge til et gyldig betalingsmiddel og bekrefte at du er eier at betalingsmiddelet. Bekreftelse av eierskap gjøres typisk ved hjelp av Bank ID eller SMS-kode. Dette er nødvendig for å minimere risiko for svindel.

 

Trykk her for å se bildefremvisningen av innrullering av Coopay

 

Hvorfor får jeg ikke legge til betalingsmiddel?

Du kan kun legge til betalingsmidler som du selv eier. Du må bekrefte eierskap til kortet ved hjelp av 3D Secure, typisk BankID eller to-faktor autentisering. Kun norske Visa og Mastercard aksepteres som betalingskort. 

 

Hvordan kan jeg endre betalingsmiddel?

Under «Meny», «Coopay og betaling» og «Mine betalingsmidler» i medlemsappen kan du administrere dine betalingsmidler. Her kan du også velge et preferert betalingsmiddel, dette blir da betalingsmiddelet som det trekkes penger fra ved betaling med Coopay. 

 

Hvordan deaktiverer Coopay i appen?

For å deaktivere Coopay må du i appen først trykke på «Meny» og deretter «Coopay og betaling». Nederst på denne siden finner du muligheten til å slette Coopay. Dette vil kun slette tjenesten Coopay internt i medlemsappen, og ikke kjøp du tidligere har foretatt.
 
For å aktivere Coopay igjen må du gjennom ny aktiveringsprosess. Coopay vil også bli slettet dersom du taster feil PIN-kode mer enn tre ganger på rad. Du kan også deaktivere Coopay ved å kontakte Coop kunde- og medlemsservice her.